Lee Cockerell é o ex-vice-presidente executivo de operações do Walt Disney World® Resort. “Como Executivo Operacional Sênior por dez anos, Lee liderou uma equipe de 40.000 membros do elenco e foi responsável pelas operações de 20 hotéis resort, 4 parques temáticos, 2 parques aquáticos, uma vila de compras e entretenimento e o complexo de esportes e recreação ESPN, além das operações auxiliares que apoiaram o destino de férias número um do mundo.”
Um dos maiores e mais duradouros legados de Lee foi a criação da Disney Great Leader Strategies, que foi usada para treinar e desenvolver os 7.000 líderes no Walt Disney World. Lee ocupou vários cargos executivos no setor de hospitalidade e entretenimento na Hilton Hotels por 8 anos e na Marriott Corporation por 17 anos, antes de ingressar na Disney em 1990 para abrir o projeto Disneyland Paris.
Ele agora está dedicando seu tempo para falar em público, escrevendo um livro sobre liderança, gestão e excelência de serviço intitulado Creating Magic: 10 Common Sense Leadership Strategies from a Life at Disney (Criando magia: 10 estratégias de liderança de senso comum de uma vida na Disney) que agora está disponível em 13 idiomas e seu livro mais recente, The Customer Rules: The 39 Essential Rules for Delivering Sensational Service. Lee também realiza workshops de liderança e excelência em serviços e consultoria para organizações em todo o mundo, bem como para o Disney Institute.
